POSTE : Conseiller Banque en Ligne H/F DESCRIPTION : Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI. L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement d'Orléans recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F). Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. - Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. - Développer les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. Actualise les informations relatives aux clients prospects. - Identifier et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration. - Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. - Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients. Horaire : 9h - 18h Salaire : 12.54€/H Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que : - Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés) - Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes - Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable - Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !) - Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année - Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement - Acompte de paye à la semaine si besoin - Parrainage récompensé par des chèques cadeaux 2000 à 2500 € annuel PROFIL : Expérience : Commerce/Banque (Bac +2/Bac +3) Compétence : - Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements) Souhaitable - Avoir une culture bancaire Souhaitable - Avoir une sensibilité informatique Indispensable - Connaître et savoir utiliser les outils digitaux Indispensable - Connaître les produits bancaires et financiers ainsi que les process et règles en vigueur Souhaitable - Maîtriser l'accueil téléphonique Indispensable Compétences fonctionnelles : - Capacité à collaborer / Travail d'équipe Indispensable - Capacité d'adaptation Indispensable - Etre orienté résultats Indispensable - Ecoute active Indispensable - Etre orienté client Indispensable Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !