Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.<br />Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement... Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.<br />Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels. BPCE Assurances est organisé en deux métiers : Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ... Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnelsPoste et missions<br />Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché à l'équipe Recours du périmètre MRH, vous prenez en charge et instruisez avec efficacité un portefeuille de dossiers dans le respect des normes qualité de l'Entreprise.<br />A la suite d'une formation adaptée, vos missions seront les suivantes :<br />· Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH dans le respect des process.<br />· Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable.<br />· Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justification.<br />· Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier par une approche proactive, en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en assurant un rôle de conseil.<br />· Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier en veillant à l'équilibre financier des sinistres confiés.<br />Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre réactivité, votre sens du service client seront autant d'atouts indispensables pour la réussite de vos missions. Une maitrise des outils informatiques est attendue.<br />De formation supérieure en assurances (BAC + 2 minimum), vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels.<br />Vous maitrisez les procédures amiables, les conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC.<br />Rigueur, organisation et gestion des priorités sont vos points forts.<br />Vous faites preuve d''esprit d''équipe et maitrisez les techniques de relation client à distance.<br />"Pourquoi nous rejoindre ?"<br />Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :<br />Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir<br />Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée<br />Un accompagnement managérial de proximité<br />Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros.<br />Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels<br />Des possibilités d'évolutions et de mobilités<br />L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE<br />Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work!<br />Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains !<br />NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT<br />Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :<br />1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations<br />1 à 2 entretiens métiers<br />Idéalement, l'entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.<br />En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...<br />A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et