POSTE : Apprenti·e Bac+4 Commerce Chargé CRM H/F DESCRIPTION : Tes Missions * Maintenir une base de données à jour * Assistance de 1er niveau pour les utilisateurs CRM du monde entier * Constitution d'une Knowledge Base pour l'équipe CRM pour documenter les erreurs fréquentes * Constitution d'une Knowledge Base pour les utilisateurs en vue d'y connecter un outil d'Intelligence Artificielle. * Suivi des développements avec les partenaires internes et externes * Une fois à l'aise avec l'environnement, tu pourras monter en compétences et : * définir les besoins sur de nouveaux projets ou rapports d'analyse, en étroite collaboration avec les différents utilisateurs usine ou terrain et des différents services (vente, pièces, customer service, marketing, finance), mise en place, formation et suivi. * soutien au lancement du projet «CRM groupe» * Création de contenu de formation et communication lié au CRM PROFIL : Ton Profil * Tu souhaites intégrer une école de commerce en Bac +4 * Anglais obligatoire * Allemand est un atout * Compétences en gestion de projets * Maîtrise du Pack Office Durée de l'apprentissage 2 ans