POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : CRIT Charleville recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle h/f sur le secteur de Charleville-Mézières. Vos missions : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants des clients - Répondre aux demandes et aux réclamations en apportant des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans la base de données - Proposer des produits ou services complémentaires en fonction des besoins identifiés - Respecter les procédures et les délais fixés par l'entreprise Travailler avec CRIT, c'est bénéficier d'un accompagnement dans l'emploi et de nos nombreux avantages : - Taux horaire + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET 5%) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire, si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile (dématérialisation de tous vos documents). - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, chèques loisirs, plateforme gratuite Tout Apprendre (soutien scolaire du primaire à la terminale, cours de codes gratuits, etc.) CSE, Compte épargne temps à 5% PROFIL : Le profil recherché doit : - Posséder une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Etre titulaire d'un Bac minimum - Avoir une excellente capacité relationnelle - Avoir une excellente capacité de communication - Etre organisé, avoir de la rigueur et avoir la gestion des priorités - Avoir le sens du service client et la capacité à trouver des solutions adaptées Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !