RESPONSABILITÉS : Bonjour, Nous recherchons un Chef de Projet Conduite du Changement – Environnement Microsoft 365 à MONTROUGE Finalité du poste Dans le cadre d'un projet de transformation des usages collaboratifs Microsoft 365 (migration de licences), le/la Chef(fe) de Projet Conduite du Changement pilote l'accompagnement des collaborateurs afin de garantir : • Une adoption fluide des nouveaux usages • Une communication claire et structurée • Une maîtrise des impacts métiers et organisationnels Il/elle travaille en coordination étroite avec les équipes IT, support utilisateurs, communication interne, RH et directions métiers. Missions principales 1️⃣ Pilotage du changement • Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement • Identifier les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels • Animer les comités projet, ateliers et réunions d'information • Coordonner les parties prenantes internes 2️⃣ Communication & sensibilisation • Élaborer le plan de communication (emails, intranet, FAQ, supports pédagogiques) • Rédiger et diffuser les messages aux collaborateurs • Assurer la cohérence et la clarté des communications 3️⃣ Formation & accompagnement • Concevoir les supports utilisateurs (guides, tutoriels, e-learning) • Organiser et animer les sessions de formation • Mettre en place un accompagnement spécifique pour les populations sensibles 4️⃣ Documentation & processus • Formaliser les procédures d'usage des outils Microsoft 365 • Définir bonnes pratiques et limitations applicatives • Assurer la cohérence documentaire avec les équipes support 5️⃣ Support au déploiement • Planifier les vagues de déploiement avec les équipes techniques • Organiser un support renforcé lors des phases critiques • Suivre les incidents et indicateurs d'adoption Livrables attendus • Plan de conduite du changement • Guides utilisateurs et fiches pratiques • FAQ et documentation interne • Supports de communication • Planning et supports de formation • Tableaux de bord de suivi du déploiement et de l'adoption Compétences clés Techniques & fonctionnelles • Analyse d'impact et accompagnement au changement • Connaissance des environnements collaboratifs Microsoft • Formalisation des besoins utilisateurs • Sensibilité aux enjeux de sécurité et conformité Comportementales • Pédagogie et capacité de vulgarisation • Excellentes qualités rédactionnelles • Aisance relationnelle et animation de groupes • Organisation, rigueur et autonomie • Esprit d'initiative PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Formation Bac+3 à Bac+5 (informatique, gestion de projet, communication digitale ou équivalent) • Expérience confirmée en gestion de projet IT et conduite du changement • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (fonctionnalités, licences, usages) • Connaissance des processus IT (gestion de tickets, support utilisateurs)