RESPONSABILITÉS : Rattaché à la Direction des Opérations Techniques, le Chef de Projet fait partie de l'équipe en charge d'activer et déployer les projets structurants, le reporting standardisé et les processus critiques de l'entreprise, en particulier à la direction technique. Tout en étant garant du portefeuille de projets qui lui est attribué, le chef de projet accompagne les contributeurs clés dans l'analyse, la réalisation, l'implémentation et l'exploitation des initiatives. Il a la responsabilité de la qualité des projets, du respect des délais, du suivi des ressources humaines et budgétaires. Il sait communiquer et conduire le changement efficacement. Le Chef de Projet est également responsable de la formalisation et l'optimisation des processus critiques de l'entreprise. Ses missions principales pour la Direction des Opérations Techniques et l'entreprise : • Assurer la chefferie de projet de son portefeuille projets : 1er responsable de toutes les étapes du projet : conception, étude des besoins, cahier des charges, planification et suivi des actions, formalisation des décisions, méthodologies de travail. • Participer activement à la mise en place de la politique de la Performance (Qualité et productivité) et Process de l'entreprise. Cela implique participer à l'écriture des processus critiques, la mise à jour des manuels de qualité sur la direction, la mise en place d'une démarche Lean, l'analyse de données et la mise en place de Dashboards/tableaux de reporting de pilotage et de monitoring. • Participer activement à la conduite du changement et à la transformation puis renforcer la diffusion d'une culture « Change Management » destinée à rendre l'organisation plus agile pour une meilleure satisfaction de nos clients et de nos partenaires et préparer demain. • Participer à la mise en place de nouveaux services pour nos clients et à la digitalisation de nos métiers. • Participer à l'animation du service des opérations techniques et à la coordination / planification des projets. En coopération avec: Le chef de projet sera en lien étroit avec les différents responsables de opérations, il pourra animer en transverse les experts opérationnels sur des projets communs ou de l'amélioration continue tout en s'appuyant sur leur expertise, il sera au soutien des managers et des équipes pour améliorer l'existant et préparer demain. Il sera également l'interlocuteur privilégié de direction technique pour les projets/actions relevant de son portefeuille. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une bonne vision globale des métiers de l'entreprise, d'une connaissance du vocabulaire et méthodologies de travail en systèmes d'informations et d'une capacité à travailler en transverse. Vous êtes familier avec le travail en matriciel. Formations et expériences : o Idéalement de Formation BAC+5, goût et maîtrise des aspects techniques et expérience en opérations. o Expérience du secteur du Fleet Technique ou de l'externalisation de services fortement appréciée, et expérience en gestion de projet. Compétences et qualités requises : o Forte appétence pour les outils IT et la formalisation des processus o Capacité d'analyse des besoins, de synthèse et de formalisation o Excellente maîtrise de Pack Office, de CRM, de vision (ou équivalent) et des outils de suivi de projet o Proactivité : dynamique, curieux, méthodique et rigoureux, excellentes capacités d'organisation et réactivité (faire face aux imprévus et trouver solutions adéquates) o Leadership transversal et autorité, alliés à un fort esprit d'équipe afin de fédérer les efforts de chacun pour atteindre les objectifs dans une ambiance de travail professionnelle et équilibrée. o Aisance rédactionnelle et oratoire (capacité de synthèse, clarté d'expression, orthographe) o Sens du client sans faille : empathie, écoute active, analyse et réactivité. o Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler en autonomie dans un environnement exigeant et agile. o Gestion du stress, flexibilité et assertivité o Diplomatie et intelligence relationnelle