POSTE : Ic - Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Ines, notre attachée de recrutement vous explique pourquoi nous rejoindre sur ce poste : Pour préparer ce poste, vous serez convié(e) à un entretien avec notre équipe en agence dans le but d'étudier votre parcours, échanger sur vos attentes On vous dit tout !! Voici les attentes du poste : - Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en présentiel ou par téléphone. - Gestion des réservations : Enregistrer les arrivées et départs des clients, répondre aux demandes de réservation et fournir des informations sur les services de l'hôtel. - Service en salle ou au bar : Participer ponctuellement au service des petits-déjeuners, collations ou boissons. - Traitement des réclamations : Identifier et résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction des clients. - Support administratif : Gérer les paiements, factures et suivi des dossiers clients. IFM ; CP ; PRIMES PROFIL : Vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos compétences, il vous faudra : Sens de l'accueil et du service. Polyvalence, réactivité et organisation. Bonne présentation et aisance relationnelle. Votre profil doit inclure un Bac Pro ou BTS Hôtellerie Restauration, ou expérience équivalente dans un poste similaire. Anglais courant obligatoire (niveau B2 minimum). La maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques. Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité appliquées en restauration. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.