Transdev Nord Seine-Saint-Denis recrute des Agents de Médiation (H/F) Votre destination Au sein de l'entité Transdev Nord Seine-Saint-Denis, filiale du Groupe TRANSDEV, vous occuperez les fonctions d'Agent de Médiation (H/F). Votre feuille de route INCITATION A LA VALIDATION Inciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué (en particulier les valideurs) et remonter les informations Participer aux opérations coup de poing de contrôle Aider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente) PERFORMANCE Vérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du mobilier « point d'arrêt », information aux arrêts, information à bord des véhicules... Remonter toutes les informations liées à la fraude récurrente Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain ACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNES Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus. Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l'information sur le terrain Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhicules Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs Niveau et prérequis TP AMIS (Agent de Médiation d'Information et de Service) souhaité ; Votre parcours et vos atouts Dynamisme, bonne maîtrise de soi, très bon relationnel ; Ponctualité, réactivité ; Disponibilité et adaptation aux conditions de travail du poste. Votre destination Rejoindre Transdev Nord Seine Saint Denis c'est. - 750 collègues prêts à vous accueillir au sein de l'équipe - 202 véhicules - Poste en CDI - Basé à Villepinte (93420) Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales. Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres. - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer. Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?