Votre environnement de travail En tant que Gestionnaire en assurance vie, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie en CDD (1 an). Vous êtes basé à Puteaux. Vos missions Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes. A ce titre, vous : * Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes. * Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise. * Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life. * Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.