Rattaché(e) au Département Run Applications & Workplaces, vos missions seront de : * Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Groupe en travaillant avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements). * Assurer le support technique des applications en production et suivre la résolution des incidents et demandes de service dans Easyvista. * Suivre les livraisons de production et contrôler la qualité des livrables et documentations. * Gérer des cahiers de tests et réaliser les tests avant mise en production. * Assurer la maintenance préventive des applications et proposer des solutions d'amélioration. * Participer à la mise en place de nouvelles applications et contribuer à assurer les BuildToRun avec l'équipe projet et le Run Infrastructure. * Contribuer au pilotage et au suivi des TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog). * Gérer les priorités en relation avec son manager. * Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions. * Communiquer efficacement sur la résolution des incidents. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 ou équivalent et disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine des applications métiers. Vous maîtrisez les outils ITSM, tels qu'Easyvista, ainsi que les fondamentaux ITIL. Des compétences en SQL sont également requises pour assurer le suivi et l'optimisation des applications. Vous avez un véritable sens du service et de la relation client, ce qui vous permet d'accompagner efficacement les utilisateurs. Vous savez gérer les priorités et travailler en autonomie dans un environnement exigeant. Votre rigueur, votre esprit d'initiative et votre capacité à proposer des améliorations seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.