Descriptif de l'offre Chargé.e d’Assistance Technique H/F - CDI En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont : Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d’empathie, Vous êtes à l’aise avec le téléphone, Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l’organisation, Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique. Profil attendu Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.… Alors rejoignez-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous ! La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »