POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Acteur majeur du secteur transport et logistique, notre client recherche son nouveau talent pour le poste d'AGENT D'EXPLOITATION (H/F) pour son site sur Nanterre (92). Vos principales missions : - Participer au géocodage quotidien - Contribuer à la prise en charge des demandes - Gérer les équipes placées sous son périmètre (planifie, organise, contrôle le travail réalisé). - Garant de l'atteinte des résultats et de la performance individuelle et collective de l'équipe au travers de l'analyse des différents indicateurs qu'il suit - Garant de la satisfaction client tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Vos principales activités : - Planifier et anime au quotidien les équipes des services clients placées sous son périmètre - Informer sur les résultats - Assurer la gestion des temps du personnel - Former les collaborateurs et les conseille « techniquement » - Contrôler la bonne exécution des tâches et missions. - Alerter en cas de dysfonctionnements et préconise des solutions - S'assurer de la mise en oeuvre et du respect des procédures. ce supplay PROFIL : Vos savoir-faire : - Connaissance des outils et logiciels informatiques nécessaires à l'activité. - Maîtrise des techniques téléphoniques. - Maîtrise des règles liées à la fonction. - Suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et savoir proposer des plans d'actions adaptés selon les résultats. Votre sens du service et du client et votre esprit d'analyse et de synthèse feront de vous le candidat idéal. Nous attendons votre candidature ! Votre savoir-être : - Capacité à communiquer (bonne expression orale et écrite) ; - Capacité de gestion d'équipe ; - Sens de l'écoute ; - Pédagogue ; - Sens de l'organisation et de la méthode ; - Autonome ; - Capacité d'analyse. N'hésitez pas a envoyer vos candidatures !