Technicien Support Informatique Hybride H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 9267954
Technicien Support Informatique Hybride H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juin 2024
POSTE : Technicien Support Informatique Hybride H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien Support Informatique Hybride (H/F). Tour des Salles de Réunion et des Box avec TV : - Effectuer des vérifications pour garantir leur bon fonctionnement. - Vérifier les connexions. Gestion de la Boîte aux Lettres Support : - Traiter efficacement les e-mails entrants et sortants. - Transférer les demandes pertinentes dans le système de gestion des tickets. Gestion des Tickets GLPI : - Créer, attribuer, suivre et résoudre les tickets émis par les utilisateurs pour diverses demandes ou problèmes techniques. Réception d'Appels Téléphoniques : - Enregistrer les demandes des utilisateurs et les aider à résoudre leurs problèmes techniques. - Orienter les utilisateurs vers les ressources appropriées si nécessaire. Utilisation des Autres Canaux de Communication : - Utiliser des plateformes telles que Teams et l'IT Bar. - Encourager les utilisateurs à privilégier le canal GLPI. Déploiement des Postes via Intune : - Déployer de nouveaux postes en utilisant la plateforme Intune. - Assurer l'installation correcte des logiciels et la configuration. Gestion des Téléphones Mobiles : - Effectuer la configuration de base des téléphones mobiles. - Assurer le suivi et le support des téléphones mobiles, en coordination avec SAASWEDO pour la gestion et le SAV. Gestion du Parc Informatique (PARC) : - Suivre et gérer les postes de travail dans le PARC informatique. - Gérer le petit matériel dans le PARC CONSOMMABLE de GLPI et dans les fichiers de suivi correspondants. Formation et Expérience : - Diplôme Bac +2 minimum en technologie de l'information ou domaine connexe. - Expérience préalable dans un rôle de support technique ou service clientèle est un avantage. - Formation ou certification pertinente dans les technologies de gestion des systèmes et des tickets est un plus. Compétences Requises : - Bonne compréhension des technologies audiovisuelles. - Maîtrise des outils de gestion des tickets (GLPI). - Capacité à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral. - Connaissances de base en déploiement logiciel et en configuration matérielle. - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Diplomatie et patience dans la résolution des problèmes des utilisateurs. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements. Le poste, à temps complet, est à pourvoir rapidement ! Nous restons à votre disposition en cas de question. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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