REJOIGNEZ UNE RÉSIDENCE OÙ L’HUMAIN EST AU CŒUR DU SERVICE ! Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l’accueil, la qualité de service et la relation client sont des priorités absolues ? Vous aimez coordonner, organiser, accompagner une équipe et participer activement au bon fonctionnement d’une résidence ? Alors ce poste est fait pour vous ! Break and home grâce à une licence III et un classement de résidence de tourisme *** propose dans une ambiance décontractée des services de qualité pour dormir, déguster des mets locaux sur le sur le thème du bistrot parisien ou se rencontrer. Nos services hôteliers et nos studios modulables permettent une grande liberté de partage des frais et/ou de convivialité en étant utilisables seul, en couple ou pourquoi pas entre amis ou collègues. Descriptif du poste : Nous recherchons pour notre résidence Break & Home Paris Italie – Porte de Choisy 203 logements équipés, un (e) assistant(e) hébergement et services rattachés au directeur de la résidence. Contrat CDI temps plein (39h00). VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT * Assurer un accueil chaleureux et professionnel. * Informer les clients sur leur séjour et nos services. * Gérer les réservations et garantir le respect des procédures d’accueil, comptables et financières. * Créer une relation privilégiée avec chaque client et traiter les réclamations pour garantir leur satisfaction. * Participer au service du petit-déjeuner et au suivi de la qualité des hébergements. [Fiche de P...ébergement | PDF] MANAGEMENT & COORDINATION * Encadrer l’équipe de réception au quotidien. * Assurer le relais entre la direction et les équipes, dans un esprit de dialogue et de confiance. * Organiser et planifier les tâches en fonction de l’activité. * Développer les compétences des collaborateurs et garantir une ambiance de travail positive. [Fiche de P...ébergement | PDF] GESTION & ORGANISATION * Contribuer à l’élaboration du budget et au suivi des indicateurs (CA, TO, PM). * Participer au contrôle de facturation et aux tâches administratives. * Assurer une gestion optimale des stocks, commandes, inventaires et relations fournisseurs. COMMERCIAL & QUALITÉ * Participer au plan d’action commercial. * Veiller à la mise à jour des tarifs et supports de communication. * Suivre la concurrence et les retours clients pour proposer des actions d’amélioration continue. HYGIÈNE & SÉCURITÉ * Garantir la sécurité des biens et des personnes. * Veiller au respect des normes légales et procédures internes