POSTE : Gestionnaire en Banque H/F DESCRIPTION : Gestionnaire en banque (H/F) L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème Un(e) Gestoinnaire en banque pour une mission d'intérim longue durée. Le poste a pour finalité d'assurer un service auprès d'une clientèle de particuliers (domaine bancaire). Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle seront les suivantes : - Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients - Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition - Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier - Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires - Effectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande - Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition - Contribuer à la qualité de l'expérience client - Garantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité - Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier - Etre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles - Contrôler et maîtriser les risques - Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle - CONDITIONS DU CONTRAT : - Lieu de mission : Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès) - Intérim de longue durée - Taux horaire : 14 € - Prise de poste dès que possible - Horaires : 10h00 - 18h00 ou 9h30-17h30 ou 11h-19h du Lundi au Vendredi, un samedi travaillé sur deux (dont 1 jour de repos). PROFIL : - Vous possédez impérativement un BTS Banque. - Le.La Chargé(e) de Clientèle est avant tout à l'aise à l'oral et doit pouvoir conseiller et accompagner le client. De plus, son côté analytique lui permet d'analyser les besoins et de proposer une solution adaptée. Il/ elle doit être doté(e) de : - Capacité d'adaptation ; - Dynamisme ; - Sens de l'écoute et du résultat ; - Sens de l'analyse ; - Aisance relationnelle. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.