Le contexte : La société qui recrute est un éditeur de logiciel de 80 personnes, basé à Saint-Herblain, qui accompagne des clients en France et dans les pays frontaliers francophones. Leurs solutions proposées à leurs clients sont variées: ERP, ITSM /service management (logiciels de support) et GMAO sont des incontournables du marché depuis plus de 25 ans. Vos missions : Après un parcours d’intégration (méthodes, outils, produit), vous intervenez chez les clients pour : - Comprendre et formaliser les besoins (ateliers, cadrage, restitution) - Paramétrer et déployer la solution (mise en place, configuration, tests) - Accompagner les utilisateurs (formation, conduite du changement, support au démarrage) - Travailler en mode agile et agir comme un véritable conseiller / expert sur l’implémentation Vous êtes le lien entre les enjeux métier, les utilisateurs et la solution, avec une vraie valeur de conseil. Vous serez également ponctuellement amené à vous déplacer en France ou dans les pays frontaliers pour rencontrer les clients (30 nuités par an environ) Parce que c'est important : Il s'agit d'une entreprise saine, avec une bonne ambiance de travail. Profil recherché: Profil recherché : On recherche un profil confirmé pour ce poste, ayant déjà une expérience similaire ou transverse. Idéalement, vous avez une expérience réussie sur au moins un des axes suivants : - ITSM / Service Management (projets ServiceNow, EasyVista, etc.) - GMAO (Carl, Astech, etc.) - Intégration de progiciels (type ERP) Au-delà du diplôme, on cherche surtout : - Une culture IT solide (ITSM / ITIL / support / GMAO / ERP) - Une appétence pour le conseil et le déploiement - Un sens du service élevé et une exigence dans la qualité de livraison Vous avez également la nationalité Française (certains clients nécessitant une habilitation).