Offre n° 9271265
Assistant ADV H/F
30 - AIMARGUES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2025
POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant ADV (F/H) pour gérer les réclamations clients Voici les principales activités : Récupérer les remontées venant du Niveau 1, ou des équipes terrains (commerciaux), enrichir les données dans les outils afin de s'assurer que les requêtes soient complètes Echanger par email via l'outil de support avec les consommateurs afin de récupérer l'ensemble des informations nécessaires au traitement de la demande ou bien de comprendre la problématique Lancer les analyses et enquêtes dans les outils afin que les usines et labo puissent faire les analyses ou les enquêtes Récupérer par courrier et envoyer les échantillons si nécessaires Récupérer les informations partagées dans les outils par les usines ou le labo afin de faire un rapport au consommateur Alerter le management en cas de problème grave identifié Enrichir les procédures de gestion des réclamations afin de fluidifier les échanges Travailler en coordination avec les équipes de la filiale afin de permettre la résolution des incidents ou l'identification des causes PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes agile, à l'aise avec les outils informatiques et dans la gestion des réclamations clients. Vous savez lire et communiquer en anglais à l'écrit.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros à 12,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
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