POSTE : Gestionnaire Clients France et Internationaux H/F DESCRIPTION : En tant que gestionnaire clients France et Internationaux, vos missions sont : Assurer le pilotage des partenaires à enseigne Franchisés - Préparation des budgets d'achat en nombre de Référence Couleurs et quantité par famille de produits - Proposition de réassorts - Participation aux sélections au showroom de Paris - Mise en place d'un shipping calendar saison sur base sélection et en fonction des dates d'arrivages des produits : planches par thème avec pics - Tableau en volume et valeur par thème et par shipment Préparation des documents d'expédition pour le transitaire et pour le clientFixer des prix Retail saison Effectuer les statistiques et reporting Piloter les opérations promotionnelles saisonOrganiser les retours de fin de saison Gérer et suivre administrativement les dossiers clients B2B France et Internationaux - Prise en charge de la relation clients (email, téléphone) - Gérer les expéditions de marchandises en relation avec l'entrepôt (Vérifier l'entrée en stock des marchandises à expédier, lancer la préparation des marchandises, si besoin envoyer les factures aux clients, Gestion des livraisons en collaboration avec la comptabilité pour les clients en paiement d'avance) - Gérer les réclamations /demandes clients - Suivre les partenariats (gestion des contrats de partenariats, des réassorts, échanges, retours fins de saison) Gestion de l'outil de prise d'ordre Le New Black : - Paramétrer les catalogues pour la prise d'ordre des commerciaux puis les réassorts/échanges des clients - Intégrer les photos pour la mise en ligne du site B2B (communication transverse avec le studio photo) - Maintenance et SAV commercial du site . PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'un niveau Bac +2 avec une expérience réussie en tant que gestionnaire clients en France et à l'étranger - Vous parlez anglais couramment, l'espagnol serait un plus - Vous maitrisez le Pack Office et les procédures douanières - Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et la gestion des priorité ainsi que votre aisance relationnelle et rédactionnelle