POSTE : Assistant SAV - Qualite H/F DESCRIPTION : ASSISTANT SAV / QUALITE (H/F) L'agence START PEOPLE de Lattes recrute, pour son client, un(e) Assistant(e) SAV / Qualité H/F. Vos missions : - La gestion du SAV : réception et traitement des réclamations clients concernant les produits et services de l'entreprise selon les indicateurs de performance définis par la Direction - La gestion des retours produits : applique la politique de retour de l'entreprise - La gestion des remontées des non-conformités fournisseurs - La remontée des non-conformités au service achat et qualité - L'assistanat de la responsable qualité - La participation à l'amélioration continue des process SAV PROFIL : Profil recherché : - Connaissances de procédures de service après vente - Compétences en gestion de litiges fournisseurs - Coordination logistique/ADV - Bonne communication écrite et orale - Aisance sur les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Issu(e) de formation commerciale Bac +2/3 dans un domaine technique ou administratif, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans au sein d'un service client et souhaitez relever un nouveau challenge ? Qualités personnelles : - Avoir le sens du service, être à l'écoute du client - Faire preuve de rigueur et d'organisation - Savoir gérer les priorités et les imprévus - Esprit d'équipe et bon relationnel Conditions du poste : Horaires : 35H hebdomadaire du lundi au vendredi Ticket restaurant de 9.50€/j prise en charge de l'employeur à hauteur de 60% Date de démarrage souhaitée : dès que possible Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.