POSTE : Agent de Recouvrement - SAP - 4 à H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une mission de 4 à 6 mois à pourvoir immédiatement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement expérimenté(e). Vous serez rattaché(e) au responsable recouvrement et interviendrez en toute autonomie sur votre périmètre. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, votre autonomie et votre excellent relationnel. Vous maîtrisez le logiciel SAP et savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement. Rattaché(e) au responsable recouvrement, vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Contribuer au pilotage de la performance recouvrement : Élaborer et suivre les indicateurs clés (KPI) pour mesurer l'efficacité du recouvrement (taux d'échu, DSO, etc.). Participer à la préparation et à l'analyse des reportings mensuels. Préparer les revues stratégiques, notamment celles du TOP 50 clients. Assurer la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients : Piloter les actions de recouvrement sur un portefeuille dédié, via des relances multicanales (téléphone, email, courrier, portail), en coordination avec les services internes (commerce, facturation, finance, opérations). Maintenir une relation de confiance et proactive avec les clients, tout en traitant les litiges et en apportant un accompagnement personnalisé. Suivre les comptes en retard de paiement et engager les démarches adaptées pour accélérer le règlement. Collaborer étroitement avec les différentes équipes (ventes, contrôle de gestion, juridique, etc.) afin de résoudre efficacement les situations complexes et prévenir les impayés. Garantir l'exactitude et la mise à jour permanente des informations clients. Gérer les procédures contentieuses en lien avec les équipes internes et les partenaires externes (cabinets de recouvrement, avocats). Proposer des solutions de sécurisation des paiements (prélèvements, garanties) et accompagner leur mise en place. - PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en comptabilité, gestion ou finance (BTS, DUT, licence professionnelle, etc.). Vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 3 ans) en recouvrement, idéalement dans un environnement BtoB et sur un poste nécessitant une gestion autonome d'un portefeuille clients. Excellente maîtrise du logiciel SAP (obligatoire). Solides connaissances en gestion des encours clients, suivi des litiges et procédures de recouvrement. Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et des reportings financiers. Très bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer des situations parfois délicates avec diplomatie. Goût du travail en équipe et forte implication. Sens des responsabilités et proactivité dans la résolution des problématiques. Disponible immédiatement pour une mission de 4 à 6 mois.