POSTE : Teleconseiller Débutant H/F DESCRIPTION : Venez rejoindre l'équipe conviviale de chargé(e)s de clientèle de notre client à Bassens, spécialisé dans la relation client dans le domaine du transport de personnes, ce poste EST OUVERT AUX DEBUTANTS ! - Typologie de contrat : INTERIM - Dates de la mission : 11/08 au 04/10, premier contrat de 15 jours puis renouvelable jusqu'au 05/10 (pas de vacances sur la période, ni d'indisponibilité) - Entretien de recrutement avec le client seulement la semaine du 28 juillet. - Horaire : Amplitude 8H 20H - (pause déjeuner entre 1h et 2h de temps) du lundi au samedi (environ 1 par mois), heures supplémentaires sur volontariat en fonction des besoins du planning (planning 2 semaines à l'avance) - Rémunération : 1801,80€ brut en moyenne (selon le nb de jour travaillé dans le mois) + titres restaurant 10€/jour - Localisation : BASSENS - non desservi par les transports PROFIL : Votre rôle : - Prendre en compte la demande du client, historiser dans le logiciel le besoin de l'interlocuteur - Répondre aux demandes simples des clients - Gérer les mails, les réclamations clients de niveau 1 - Créer un ticket dans l'outil informatique pour le niveau 2 si la demande n'est pas dans votre périmètre Vous aurez une formation d'une semaine au début de votre contrat sur les nombreux outils informatiques et les process. Vos appétences en relation client sont réelles et votre motivation pour rejoindre ce secteur d'activité n'est plus à prouver ! Vous avez un très bon niveau d'orthographe (vérifiés par des tests chronométrés), vous êtes une personne ponctuelle, dynamique et souriante. Vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine, où l'on vous laisse travailler en autonomie. Ce poste est fait pour vous, postulez ! Responsabilités Vos avantages Kiwi Emploi : - Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner - Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis - Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres - Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8% - Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants) Compétence(s) essentielle(s) Réaliser un suivi d'appel, Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance), collecter des données Engagé dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter