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Franchisé Accor - Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 91 - MONTLHERY
Offre n° 9277220
Franchisé Accor - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
91 - MONTLHERY - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juin 2024
L'hôtel Ibis Montlhéry est à la recherche de son nouvel apprenti réceptionniste, pour intégrer notre l'équipe. Nous recherchons un profil consciencieux, porté vers l'expérience client et la prestation de service, sérieux mais qui saura aussi faire preuve d'esprit d'équipe, de fun, de dynamisme et d'envie au travers d'une expérience client unique. Pour plus de détails technique, les principales missions seront: - Assure les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes. - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule l'image de l'hôtel - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Gère les appels téléphoniques - Applique les procédures d'audits internes - Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration) et aux autres membres de son service - Effectuer les prises de réservation - Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar - Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client - Contribue à la synergie de place entre les services - Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Gère le fonds de caisse qui lui est confié - Gestion des clôtures - Vérification du chiffre d'affaire sur la journée - Sécurisation des locaux - Aide à la préparation des Petit déjeuners Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service, Esprit d'équipe, Capacité d'écoute et d'anticipation Bonne présentation, bonne élocution, Dynamisme Avantages Prime sur 13eme mois Prime sur objectifs annuel Mutuelle Axa Carte Heartist (avantage groupe Accor + partenaire) Parking gratuite Repas du personnel élaboré par le chef de cuisine directement
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Cont. professionnalisation
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Franchisé Accor
Hôtel indépendant membre d'un réseau de franchise d'une enseigne Accor
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