POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Gestion du courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe - Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol - Respect des règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence. - Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents,) - Gérer les demandes concernant le siège - Développer un échange relationnel de qualité 39H + jours compensateurs PROFIL : Compétences techniques - Connaissance des techniques commerciales souhaitée - Anglais : bon niveau scolaire souhaitable - Français : bon niveau d'orthographe - Avoir la fibre commerciale - Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du Pack Office et du système d'information (ERP : formation interne). - Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs - A pourvoir dès que possible en CDI - Profil : niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires - Une première expérience commerciale professionnelle est appréciée - Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun - Type d'emploi : Temps plein, CDI - Rémunération : 26400,00EUR à 29500,00EUR par an