POSTE : Assistant Administratif SAV H/F DESCRIPTION : AD HOC Intérim & Recrutement est là pour vous Nous recherchons un Assistant administratif SAV F/H/X pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients ! On vous explique tout, c'est par ici Notre client est spécialisé dans la fourniture et la maintenance d'analyseurs de gaz et liquides et d'instruments de contrôles pour les raffineries, les sites pétrochimiques et industries du gaz, situé à Lançon de Provence. Sous la responsabilité de Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des activités du Service Après Vente. Voici vos missions principales : En amont des interventions : - Lister l'ensemble des demandes d'interventions en vue de la réunion hebdomadaire (suivi et organisation de celles-ci) - Gestion des plannings : planifier les interventions des techniciens (5 personnes) en prenant en compte les priorités et les contraintes - Commander au Service Achat en interne les pièces nécessaires à l'intervention Lors des interventions : - Assurer la coordination des missions et le respect des délais Au retour des interventions : - Gestion des rapports techniques : collecter les rapports d'intervention auprès des techniciens, les vérifier et les transmettre aux clients - Emettre les devis de régularisation suite aux interventions - Relance clients : assurer les suivis nécessaires auprès des clients pour garantir leur satisfaction et la clôture des dossiers Communication interne et externe : - Servir de point de contact entre les techniciens, les clients et les autres départements de l'entreprise Les horaires : 8h30 - 16h30 (pause en fonction de l'exploitation) Les avantages : Panier repas Prime annuelle Contrat en 39h sur 12 mois Cumule de 10 RTT Mutuelle Organisation et évolution : Possibilité de télétravailler après maîtrise du poste (période à définir) Poste évolutif vers d'autres tâches administratives après acquisition d'expérience PROFIL : Les attentes de notre client : Une expérience significative de 2 à 4 ans est demandée dans le domaine SAV pour une rapide prise en main du poste dès votre arrivée. Afin de fluidifié votre travail, la maîtrise d'Excel et d'OUTLOOK est obligatoire. Votre profil : - Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et un sens aigu des priorités - Votre aisance relationnelle est affirmée. La communication est primordiale sur ce poste (téléphone, mail, TEAMS) ainsi que des capacités à travailler en équipeA vous de booster tout ce petit monde pour un travail productif et efficace ! :-) - Vous avez le sens du service client et êtes très rigueux(se) dans le suivi des dossiers Vous êtes reconnu(e) pour les atouts suivants : Réactivité, dynamisme, diplomatie, autonomie, polyvalence, flexibilité, engagement Si vous vous reconnaissez en lisant ces lignes et que vous êtes motivé(e) par un poste au coeur de l'activité SAV, alors n'attendez plus ! Nous serons ravis de découvrir vos talents ! A très vite