Description du poste : ADECCO NICE EST spécialiste des recrutements Intérim CDD CDI recherche pour son client basé à NICE OUEST un(e) Chargé(e) de réclamation H/F Au sein d'une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance, vous avez pour missions principales, Traiter les réclamations de nos clients : Analyse des réclamations, Rassemblement des éléments du dossier, Prise de position dans le traitement du dossier client, Suivi des réclamations en cours, Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie : Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion, Suivi des demandes de résiliation transmises, Contestation des refus de résiliation des assureurs. Poste Rémunération mensuelle 1950 brut + variable Prime de participation Prime d'ancienneté Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros) Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur) Prise en charge à 100% des frais de transport en commun 35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi Date d'intégration : dès que possible Description du profil : Profil recherché : Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client / Gestion des réclamation client