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- Détail de l'offre 9280748
Offre n° 9280748
Assistant H/F
49 - MONTREUIL JUIGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
POSTE : Assistant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le commerce de matériels de manutention, un Assistant équipe services F/H Poste basé à 50% agence de Montreuil Juigné et 50% agence de Cholet. Rattaché au Responsable service clients, vous prenez en charge les missions suivantes : - Suivi de la relation clients Annoncer les délais d'intervention aux clients et prendre contact avec les clients pour la planification des interventions d'entretien Compléter et transmettre les tableaux de suivi clients récurrents, réaliser des reportings Assurer les relances des devis SAV Prendre en compte les réclamations clients et non-conformité émises par les clients - Planification interventions techniciens & prestataires Service clients Affecter les techniciens et planifier les interventions de l'équipe (dépannages, entretiens, interventions suite à devis) Optimiser l'organisation des interventions Préparer et éditer les factures interventions (facturation mensuelle) Ouvrir, suivre et clôturer les O.T. (papier et sur DLRIX) : dépannages et entretiens Codifier les interventions sur les OT - Suivi des solutions de maintenance Saisir les contrats d'entretien Mettre à jour le planning des visites de maintenance préventive (déclencher les O.T., déclencher l'approvisionnement des pièces nécessaires à l'entretien) Facturer les contrats d'entretien Gérer la vie du contrat : entrés-sorties, indexation, modification - Support administratif du SAV Enregistrer et vérifier les heures des techniciens Enregistrer les mises en service de matériels pour l'agence Classer et archiver les documents de l'agence (SAV) Assurer le reporting régulier auprès du responsable équipe service - Suivi de garantie Rédiger les demandes de garanties et les envoyer Saisir les données sur le logiciel suite accord ou refus Informer les clients et planifier les interventions concernant les Suivis d'information FENWICK PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur des missions similaires de planification et SAV. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous appréciez communiquer en interne entre les différents services et avez le goût de la relation clients.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13,00 Euros à 14,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
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