Vos missions : Accompagné(e) par nos ingénieurs et développeurs, vous participerez au développement et à l'implémentation d'un assistant intelligent vocal et textuel, visant à automatiser le support de niveau 1 pour nos clients sous contrat d'infogérance. Ce projet stratégique s'inscrit dans notre volonté de moderniser et fluidifier l'expérience utilisateur tout en optimisant les ressources du support informatique. Vos missions principales : -Définir, concevoir et développer un chatbot conversationnel intégré à nos outils internes (portail client, outils de ticketing, etc.) - Réaliser l'implémentation technique sur les serveurs -Intégrer une couche vocale (Speech-to-Text / Text-to-Speech) pour permettre les échanges par voix -Participer à l'entraînement et au test de modèles NLP pour comprendre les requêtes clients -Automatiser les traitements d'incidents simples (ex : mot de passe oublié, création de tickets, informations de statut, etc.) -Suivre les performances de l'IA et contribuer à son amélioration continue Votre profil : * Vous préparez un bac + 4 en école d'ingénieur ou master (informatique, IA, data science, ou TAL) * Vous avez des connaissances en intelligence artificielle, reconnaissance vocale et les interfaces conversationnelles * Vous avez des bases solides en Python et en traitement du langage naturel (NLP) * Vous êtes curieux(se), autonome, rigoureux(se), et aimez relever des défis techniques * Des connaissances en API, bases de données, conteneurs (Docker) ou frameworks IA (HuggingFace, Rasa, etc.) seraient un plus Ce que nous proposons : * Une alternance de 2 ans au sein d'une ESN à taille humaine, reconnue pour ses pratiques agiles et son engagement sociétal * Une semaine de 4 jours et demi * Une culture d'entreprise orientée accompagnement et montée en compétences * Un projet à fort enjeu d'innovation, avec de réels résultats concrets attendus * Un démarrage courant 2025 voire 2026. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 945,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel