Réceptionniste Tournant H/F - CDI - Mercure Chartres (Rebranding en cours) Dans le cadre du rebranding de notre établissement 3 étoiles Kyriad vers un hôtel Mercure 4 étoiles, nous recrutons un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'essor d'un hôtel en pleine transformation vers les standards de l'hôtellerie internationale. Vos missions principales : * Accueillir avec professionnalisme et convivialité notre clientèle française et internationale, * Réaliser les procédures d'arrivée et de départ (check-in, check-out), la facturation, et les réservations, * Informer et conseiller nos clients sur l'ensemble des prestations de l'hôtel, * Assurer la transmission fluide des informations entre les services (étages, restauration, direction...), * Gérer les encaissements et veiller à la conformité des opérations comptables quotidiennes, * Répondre efficacement aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction tout au long du séjour. Votre profil : * Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de réservation), * Excellent relationnel : courtoisie, écoute, sourire et aisance en communication, * Présentation soignée, posture professionnelle exemplaire, * Sens de l'accueil, de la satisfaction client, et esprit d'initiative, * Capacité d'adaptation et bon esprit d'équipe, * Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un atout majeur, * Expérience en hôtellerie souhaitée, idéalement dans un établissement 3 ou 4 étoiles. Informations sur le poste : * Contrat : CDI, temps plein (39h/semaine), * Heures supplémentaires récupérées, * 2 jours de repos consécutifs/semaine, * Travail en roulement (matin, soir), * Disponibilité requise les week-ends et jours fériés, * Poste basé à Chartres (28), un seul site de travail. Pourquoi nous rejoindre ? Participer à la montée en gamme d'un hôtel vers une enseigne internationale reconnue, Travailler dans un environnement stimulant où la qualité de service et l'humain sont au cœur des priorités, Évoluer dans un cadre professionnel valorisant la formation continue et le développement personnel. - Souriant, dévoué, efficace et dynamique, - Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients, - Respecte autrui et s'adresse aux clients, collègues et prestataires avec courtoisie et amabilité, - De présentation impeccable, communication corporelle exemplaire, - Fait preuve d'esprit d'équipe, - Facilité d'adaptation face aux changements, - Fait preuve d'esprit d'équipe, - Français et Anglais obligatoire, une troisième langue est fortement appréciée. Poste : CDI à pourvoir pour septembre. 39 heures par semaine, Heures supplémentaires récupérées 2 jours de repos par semaine, Poste nourri, Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation : * Disponible le week-end * Travail les jours fériés Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/09/2025