Descriptif du poste:  Au sein du service de relations clients en charge d'accompagner les réseaux bancaires et leurs clients sur l'avant vente, l'après vente et la fin de vie des solutions d'acceptation vous prenez en charge les missions suivantes : * Accompagner les banques dans le choix des offres d'acceptation en fonction des besoins et usages des clients TPE, Tap to Pay * Assister les banques sur les outils mis à leur disposition permettant la souscription et le suivi des offres. * Informer les banques sur les différentes étapes de la vie des offres d'acceptation. * Apporter son expertise sur les offres d'acceptation et la monétique. * Prendre en charge les sollicitations des réseaux bancaires au travers de différents canaux (Téléphonie, mails...). * Informer sur les processus métiers et procédures internes. * Alerter sur les éventuels incidents de production rencontrés. * Contacter les clients commerçants lors d'une réclamation du réseau bancaire (en support niveau 2 de l'assistance technique externalisée) et assurer le traitement de bout en bout. Profil recherché: * Vous êtes diplômé d'un Master en finance et spécialisé en Monétique et Moyen de Paiement. * Vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire.  * Vous avez de très bonnes connaissances en monétique et moyen de paiements (SCT inst, SDD, SCT). * Vous avez une bonne connaissance technique des sujets liés aux TPE (CB2A) * Vous avez de bonnes connaissances en fraude et sécurité des paiements : PCI (DSS, PTS, PA-DSS), 3D Secure, etc. * Vous avez une très bonne connaissance des offres d'acceptation en fonction des besoins et usages des clients * Anglais écrit nécessaire