Description : En tant que TECHNICIEN SAV, vous serez l’interlocuteur clé pour assurer le bon fonctionnement des produits de menuiserie après leur installation. Vos principales missions : * DIAGNOSTIQUER LES PROBLÈMES signalés par les clients (mauvais fonctionnement, défauts, usure, etc.) * RÉALISER LES RÉPARATIONS OU AJUSTEMENTS NÉCESSAIRES, sur place ou en atelier * REMPLACER LES PIÈCES DÉFECTUEUSES * ASSURER LE SUIVI DES INTERVENTIONS SAV (compte rendu, devis, rapport d'intervention) * MAINTENIR LA SATISFACTION CLIENT en apportant des solutions rapides et efficaces Profil recherché : * Formation ou expérience en MENUISERIE BOIS, ALUMINIUM OU PVC * Maîtrise des outils de réparation, d'ajustement et de contrôle * Bonne capacité d’analyse et de diagnostic * Excellent relationnel, sens du service client * Rigueur, autonomie et réactivité