POSTE : Chargé de Performance Téléphonique et Administration Petits Travaux H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de performance téléphonique, rigoureux(se) et dynamique pour rejoindre notre équipe Ocordo. Le/la salarié(e) est chargé(e) de promouvoir le développement commercial de l'entreprise. Ses missions principales sont les suivantes : - Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels entrants en garantissant une expérience client de qualité - orientation des demandes. - Traitement des demandes via le site internet : gestion des demandes de devis - suivi des estimations réalisées - coordination des rendez-vous pris en ligne pour assurer une prise en charge optimale. - Animation et gestion du suivi des petits travaux : supervision de la partie Petits travaux - gestion administrative des dossiers - suivi des indicateurs de performance du service et élaboration de reportings réguliers. Rémunération au SMIC 39H/semaine, du lundi au vendredi Avantages : - Mutuelle - Primes sur objectifs PROFIL : Nous recherchons des collaborateurs/trices qui souhaitent travailler dans une ambiance dynamique, stimulante et innovante ! Si vous êtes une personne : - Proactive et orientée résultats, - Qui a le sens de l'écoute et un excellent relationnel, - Qui est capable de travailler en équipe et qui communique efficacement, - Qui a le sens du service client et une aptitude à gérer les priorités Alors, n'hésitez plus, rejoignez-nous ! Compétences techniques et organisationnelles requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM), - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur, - Compétences en gestion administrative et suivi de dossiers, - Autonomie dans les gestion des tâches confiées, - Rigueur et capacité à respecter les délais. Première expérience réussie sur un poste similaire est un plus ! Formation interne assurée. Poste à pourvoir en janvier 2025