POSTE : Assistant Administration des Ventes Italie H/F DESCRIPTION : À la recherche d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes ! Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences en gestion administrative et marketing ? Ce poste est au coeur de notre activité, assurant une gestion fluide des commandes clients dans une démarche de qualité, de réactivité et de satisfaction. Vos missions principales : Gestion des commandes clients - Répondre aux appels et informer les clients sur leurs commandes (disponibilité, suivi, délai, etc.). - Élaborer et enregistrer les devis et commandes, en coordination avec les équipes commerciales. - Garantir la facturation dans les délais et informer les clients des conditions de vente et de règlement. Gestion des litiges clients - Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, SAV, garantie). - Créer des fiches de non-conformité et coordonner avec la Direction Technique et les clients. - Suivre les encours clients et collaborer avec le département Finance pour le recouvrement. Reporting & analyses - Préparer les éléments pour les réunions hebdomadaires avec le DOP. - Participer à l'élaboration des tarifs clients et au suivi des objectifs commerciaux. Marketing - Collaborer à la création des offres promotionnelles (e-mailings) dans le respect du plan de communication. - Ajuster les contenus en fonction des disponibilités produits et des besoins spécifiques des clients. PROFIL : Le profil idéal pour ce poste (si vous ne cochez pas toutes les cases on ne vous en voudra pas) Vos qualités/compétences : - Langues étrangères : L'italien est indispensable pour ce poste. La maîtrise d'une langue supplémentaire (anglais, allemand ou espagnol) est un atout précieux. - Dynamisme, rigueur, et proactivité sont vos maîtres-mots. - Vous êtes autonome, impliqué(e) et savez faire preuve d'un excellent esprit d'équipe. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez les défis et avez le goût du challenge. Votre parcours : - Titulaire d'une formation supérieure Bac +2/3 dans le domaine commercial, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en administration des ventes, idéalement dans un contexte international. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serions ravis d'en savoir plus sur vous !