POSTE : Technicien Service Client Itinérant - Secteur Grand est H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Fournir un support technique aux clients par téléphone ou par email. - Effectuer des interventions de dépannage, d'entretien et de réparation sur site ou en atelier. - Diagnostiquer les instruments défectueux et établir des devis estimatifs pour les réparations. - Planifier et réaliser les interventions sur site, ainsi que les maintenances préventives, en conformité avec les procédures et normes établies. - Effectuer des calibrations (ISO 17025, si nécessaire). - Créer les rapports de maintenance dans le CRM. - S'assurer que tous les outils et instruments de service sont opérationnels et à jour en termes d'étalonnage. - Collaborer avec les équipes internes (support application, gestion produits, commerciaux, marketing et gestion administrative) pour garantir une bonne coordination. - Gérer les tâches administratives associées au CRM, notamment l'enregistrement des tickets de support et des commandes de service. - Prendre en charge la gestion du stock SAV et du stock personnel. - Identifier et transmettre aux commerciaux les opportunités de vente lorsque le remplacement des instruments est nécessaire. - Participer aux formations de service nécessaires pour les produits concernés. - Remplacer ponctuellement d'autres ingénieurs SAV itinérants en France. - Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance. - 37,5 heures de travail par semaine avec 12 jours de RTT par an, répartis par semestre. - Mutuelle santé collective avec une prise en charge à 50% par l'entreprise (choix entre forfait isolé ou famille). - Véhicule de fonction. PROFIL : Formation : Bac +2 ou équivalent. Expérience : 3 ans minimum en support client ou réparation technique. Compétences : - Excellentes capacités en résolution de problèmes techniques et relation client. - Organisation et autonomie dans votre travail. - Langues : Maîtrise de l'anglais (indispensable). - Mobilité : Permis B valide requis. - Informatique : Bonne connaissance de Microsoft Office et des outils ERP/CRM.