Description de l'entreprise L'HÔTEL BARRIÈRE LE WESTMINSTER RECHERCHE UN(E) ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGERSitué au Touquet-Paris-Plage, l'Hôtel Barrière Le Westminster est une figure emblématique, un hôtel 5* entièrement rénové avec 104 chambres et suites. Il dispose d'un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness et des espaces de séminaire.Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Chef de Réception, soucieuse de l'excellence du service et véritable chef d'orchestre de son équipe. Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS Former et encadrer les réceptionnistes, night auditors, concierges, etc.Motiver l'équipe et assurer un bon climat de travailSuperviser le bon déroulement des arrivées et départs clients (check-in / check-out)Garantir la qualité de l'accueil et des services rendusVeiller à la bonne tenue des espaces d'accueilGérer les demandes particulières, réclamations et litigesAssurer un suivi personnalisé des clients VIP ou réguliersCollecter les retours clients et améliorer les services en conséquenceCollaborer étroitement avec les services housekeeping, restauration, maintenance, commercialVeiller au respect des procédures internes et des normes (sécurité, hygiène, qualité)Mettre à jour les processus selon les retours et évolution des outilsParticiper à la sélection et mise en œuvre de nouveaux logiciels (PMS, )TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST Mise en place progressive du 13ème moisPaiement des heures supplémentairesMajoration des heures de nuitCSE dynamique et nombreux avantagesMutuelle avantageuseFormations métiers, produits et empowermentOpportunités de mobilité nationale et internationaleAccompagnement personnalisé pour évoluer dans l'Hôtel et le GroupeTarifs collaborateurs pour des week-endsDécouverte des paysages de la Côte d'Opale Statut : Agent de MaîtrisePackage annuel aux alentours de 35K€Prise de poste : Dès que possible Qualifications Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, avec une expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe et un anglais opérationnel ; votre leadership naturel et votre esprit d'équipe font de vous le talent idéal pour ce poste Informations supplémentaires PROCESSUS DE RECRUTEMENTPréqualification téléphonique et entretien avec la Chasseuse de TalentsEntretien avec la RRH et la Chef de réceptionBienvenue chez Barrière !LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous !Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.