Description du poste : Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans la vente en ligne de produits de serrurerie, un chargé de service client (H/F) pour renforcer son équipe. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vous serez en charge de Établir les offres et suivre les commandes avec le service logistique. * Accueillir les clients en magasin et les orienter. * Gérer les demandes des clients par email et téléphone (informations sur les livraisons, produits, services, etc Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges, suivis de livraisons, annulations, etc Se tenir informé(e) des nouveautés produits et services. * Assister la Responsable E-Commerce administrativement. * Réaliser le reporting commercial de votre activité. Description du profil : Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce. Une première expérience dans un poste similaire ou en service client est requise. Appétence pour le E-Commerce et le digital. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP, etc Bon relationnel et aisance téléphonique. Capacité à gérer le stress et plusieurs missions en parallèle. Rémunération : Entre 24K€ et 28K€, négociable et évolutive selon expérience. Vous êtes intéressé par ce poste ? N'attendez plus pour postuler !