Principales responsabilités Responsable des initiatives d'activation client et des communications transactionnelles, le/la Product Owner supervise l'organisation et la priorisation de la roadmap d'activation client en cohérence avec les priorités stratégiques de l'entreprise. Cela inclut : - Définir et actualiser la roadmap en accord avec les priorités business via des sessions de gouvernance et en collaboration avec les parties prenantes internes. - Prioriser les sujets stratégiques via des ateliers business, des sessions de raffinement et des comités opérationnels. - Gérer les dépendances avec les autres Product Owners et informer les parties prenantes des ajustements de la roadmap. Autres responsabilités : - Piloter la mise en œuvre de solutions pour générer de la valeur ajoutée (ex. : personnalisation, notifications, campagnes automatisées). - Analyser les besoins utilisateurs pour améliorer l'engagement client et les parcours de fidélisation. - Concevoir des parcours clients robustes et entièrement digitalisés, tout en assurant la conformité avec les réglementations propres à chaque marché. - Collaborer avec les équipes techniques pour les choix d'architecture, de design et de développement. - Travailler étroitement avec les équipes Digital Factory, Data, Data Science et Business Intelligence. - Communiquer régulièrement sur les évolutions produit auprès des équipes régionales et globales. Profil recherché : - 5 à 10 ans d'expérience en tant que Product Owner, avec une expertise confirmée en gestion de produit, expérience client, gouvernance digitale et méthodologie Agile. - Maîtrise des outils d'automatisation marketing et des systèmes CRM tels que Salesforce. - Compétence avancée sur Salesforce Marketing Cloud ; la connaissance des plateformes CDP ou d'éditeurs de templates est un plus. - Excellentes compétences en communication, leadership et gestion des parties prenantes pour aligner attentes, priorités et résultats. - Capacité à traduire les besoins clients en fonctionnalités produit tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires. - Maîtrise de l'anglais écrit et parlé indispensable. -