Afin de renforcer l'équipe de l'un de nos clients à Chantilly, Norgay recrute un Responsable Produit CRM H/F, dont les missions seront les suivantes :  - Développer et maintenir une vision claire du produit en accord avec la stratégie globale de l'entreprise ; - Élaborer une roadmap en priorisant les fonctionnalités et améliorations selon leur impact client et leur valeur ajoutée - Réaliser des études de marché pour identifier les opportunités, tendances, et besoins des utilisateurs ; - Maintenir un dialogue constant avec les clients pour comprendre leurs attentes et anticiper leurs besoins. - Collaborer avec les équipes techniques pour définir des spécifications fonctionnelles et techniques précises ; - Participer activement aux phases de conception et de développement en garantissant la conformité des livrables. - Piloter les projets de développement en respectant les délais, les budgets et les objectifs qualitatifs ; - Identifier les éventuels risques et proposer des plans d'actions correctifs pour garantir la réussite des projets. - Mesurer les performances du produit grâce aux KPI et analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration ; - Mettre en place des plans d'optimisation continue afin d'assurer la satisfaction des utilisateurs et la compétitivité du produit. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et support pour assurer un positionnement produit efficace ; - Animer des sessions de formation pour les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités et les avantages concurrentiels des solutions proposées. - Assurer un suivi après le déploiement des nouvelles fonctionnalités pour mesurer leur succès et identifier d'éventuels ajustements nécessaires. - Fournir un soutien opérationnel aux équipes de vente et de support pour répondre aux questions techniques ou fonctionnelles complexes. Ce que nous recherchons :  Vous disposez obligatoirement d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. -Vous maitrisez les processus de développement logiciel et des méthodes de gestion de projet (agile, scrum) -Vous disposez de connaissances sur les outils de gestion de projet (Jira, SharePoint..) -Vous disposez d'une expertise en analyse de données et de gestion des KPI  -Vous êtes orienté(e) client et problem solver  -Une expérience en gestion de moyen de paiement et dans le secteur de la presse et des abandonnement seraient un plus Ce que nous offrons : - Carte ticket restaurant Edenred (10,80€ pris en charge à 60% par Norgay) - Mutuelle à 70% - Taux majoré de retraite complémentaire - Entre 8 et 10 RTT et 26 CP - Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine  - Une offre de formation interne et externe - Évènement d'agence : Déjeuners techniques, soirées d'agences trimestrielles - Un accompagnement régulier pour suivre l'évolution de votre carrière avec votre RH et manager - CSE avantageux (subventions activités culturelles et sportives...) Le processus de recrutement : 1. Échange avec Naïssa, Chargée de recrutement, pour mieux comprendre votre projet professionnel 2. RDV avec votre futur manager et ingénieur d'affaires, pour faire connaissance 3. Retour final : proposition de collaboration ou feedback constructif Vous n'êtes plus qu'à un clic de votre prochain challenge, rejoignez-nous !