Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique pour assurer une gestion fluide et efficace des interactions clients et des processus administratifs liés aux prestations de transport. - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées. - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation. - Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et clients. - Assurer le suivi des envois nationaux et internationaux pour certains clients. - Garantir le suivi des produits prioritaires. - Effectuer diverses tâches administratives et gérer les réclamations téléphoniques et par mail. Description du profil : Formation et expérience Vous êtes un(e) professionnel(le) aguerri(e) dans le domaine du service client, doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une expertise avancée dans la gestion des requêtes clients et le suivi administratif, fort(e) d'une expérience de 1 à 2 ans. Rejoignez notre client pour mener à bien des missions cruciales avec efficacité et engagement. - Maîtrise des outils Office tels que Windows, Word et Excel - Capacité à répondre avec rapidité et précision aux requêtes clients relatives aux prestations de transport - Aptitude à estimer et obtenir les coûts des prestations de manière efficace - Compétence dans le suivi et la gestion des demandes d'enlèvements pour partenaires et clients - Expertise dans le suivi des envois nationaux et internationaux, spécialement pour les produits prioritaires - Efficacité dans la gestion des réclamations téléphoniques et par mail, avec un investissement personnel dans chaque tâche Ce que nous offrons Tickets restaurants Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !