Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que TELEOPERATEUR (H/F). Vous jouerez un rôle clé dans la communication avec nos clients, en assurant des échanges professionnels et de qualité. Vous aurez pour missions principales : - Répondre aux appels entrants des clients et les assister dans leurs demandes d'informations ou de service. - Traiter les retours provenant du service après-vente et suivre les dossiers client jusqu'à résolution complète. - Effectuer un suivi rigoureux des objectifs de performance fixés par l'entreprise. - Contribuer à l'amélioration continue du service client en remontant les éventuels problèmes récurrents ou suggestions d'amélioration Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Excellentes capacités de communication orale et écrite en français. - Sens aigu du service et orientation client. - Bonne maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels CRM). - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande rigueur organisationnelle. - Patience, écoute active et résilience face aux situations difficiles ou stressantes. Horaire de journée Gare à 5 min en vélo / 15 -20 min à pied de l'entreprise