POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : L'agence KALISY Intérim & recrutement, recherche pour une entreprise partenaire, un assistant ADV H/F. Au sein du service ADV d'une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs. Vous travaillez en lien étroit avec les services commerciaux, logistique et comptabilité. Vous participez au bon déroulement des commandes clients, au suivi des livraisons et à la qualité du service client. Missions : - Accueil de la clientèle et gestion du standard. - Traitement des commandes clients : saisie, vérification des informations (prix, quantités, délais), confirmation et transmission aux services concernés ; - Suivi des expéditions et des livraisons : coordination avec la logistique et les transporteurs, mise à jour des statuts de livraison et gestion des éventuels incidents de transport ; - Gestion des relations clients : réponse aux demandes (téléphone, mail), information sur les délais, prise en charge des réclamations et proposition de solutions adaptées ; - Facturation et suivi administratif : préparation des documents commerciaux (bons de livraison, factures), contrôle des factures émises et transmission au service comptable ; - Gestion des retours et des avoirs : enregistrement des retours produits, coordination avec le service qualité et établissement des avoirs nécessaires ; - Participation à l'amélioration des processus : remontée des dysfonctionnements, propositions d'optimisation des procédures ADV et contribution aux projets transverses. Profil : - Formation : Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou logistique souhaitée ; - Expérience : première expérience réussie sur un poste similaire ; - Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), aisance avec un ERP/logiciel de gestion commerciale ; - Qualités personnelles : sens du service client, rigueur, organisation, réactivité et capacité à travailler en équipe. Contrat et conditions : - Type de contrat : CDI - Rémunération : entre 2100€ et 2400€ bruts mensuels sur 13 mois à définir selon profil et expérience. - Localisation : Thônes PROFIL :