Notre agence GESER-BEST Aix-en-Provence recherche un.e Consultant Support SERVICENOW CMDB H/F pour l'un de nos client basé à Marignane. ➡️ Missions Principales  Vous serez un acteur clé dans l'évolution et le maintien de la Configuration Management Database (CMDB) sous ServiceNow. - Évolution des outils et processus CMDB : Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus relatifs à la gestion de la CMDB ServiceNow. - Documentation et reporting : Gérer la documentation et la génération de rapports concernant la CMDB, en assurant une traçabilité et une visibilité optimale des informations. - Soutien au responsable produit PSL : Assister le responsable produit PSL dans la gestion des activités liées à la CMDB, en veillant à la cohérence et à l'efficacité des processus. - Gestion des incidents CMDB : Prendre en charge le support des incidents CMDB, en assurant la liaison avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs. - Évaluation des demandes entrantes : Analyser et traiter les demandes entrantes liées à la CMDB en fonction de leur pertinence et de leur priorité. - Amélioration de la qualité des données CMDB : Contribuer à l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des données présentes dans la CMDB. ➡️ Compétences requises - Bac + 3/5 en Informatique - Expérience d'au moins 2 ans dans l'utilisation de ServiceNow CMDB ou dans des fonctions similaires liées à la gestion des configurations - Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Office et avez une bonne maîtrise des méthodes Agile et ITIL. - Vous possédez un esprit d'analyse, êtes orienté(e) solution et avez la capacité à travailler dans un environnement dynamique et international. - Une certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) serait un plus. ➡️ Nos avantages - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue