Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l'équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation contentieuse. Pour continuer à défendre les intérêts de l'entreprise de manière optimale, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur en CDI. Vos missions : - Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers, - Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise, - Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client, - Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, - Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés. - De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale, - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, et votre goût du challenge, - Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone, - Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google est un élément incontournable à votre candidature.