Vous contribuerez à la mise en oeuvre du plan marketing relationnel annuel en coordination avec l'ensemble des métiers. Votre rôle consistera à concevoir, paramétrer et piloter des campagnes CRM et marketing direct, qu'il s'agisse d'e-mails, de SMS, de phoning ou de mailing, afin de développer le portefeuille de produits et renforcer la fidélité des clients. Vous définirez les critères de ciblage, créerez les contenus en collaboration avec les équipes Data et métiers, et coordonnerez l'exécution des campagnes sur la plateforme CRM. Le suivi des indicateurs de performance, l'analyse des résultats et la formulation de recommandations pour optimiser les actions feront partie intégrante de vos responsabilités. Vous serez également impliqué dans l'amélioration continue des pratiques, en garantissant le respect des standards et la qualité de l'exécution de chaque campagne. Nous recherchons une personne expérimentée, rigoureuse et orientée résultats. Vous êtes diplômé d'une école de commerce, de marketing digital ou équivalent, et vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins cinq ans en marketing relationnel et CRM, avec une maîtrise opérationnelle des plateformes d'activation telles qu'Actito, Adobe Campaign, Sales Forces Marketing Cloud ou équivalent. Vous possédez une forte culture de la performance, des KPIs et de l'analyse des résultats, ainsi qu'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Votre autonomie, votre rigueur d'exécution et votre aptitude à piloter plusieurs campagnes simultanément sont des atouts clés. La capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe pour mener à bien vos missions complète votre profil. Nous proposons une rémunération compétitive comprise entre 40 et 50 kEUR brut annuel, complétée par l'intéressement et la participation aux résultats. Les avantages incluent une mutuelle à tarif préférentiel, la possibilité de télétravail deux jours par semaine, la prise en charge partielle des transports et un accès à des formations continues via notre académie interne. Vous évoluerez dans un environnement favorisant l'esprit d'équipe, l'apprentissage et le développement professionnel, avec un accompagnement de proximité pour faciliter votre intégration et la maîtrise de vos missions. Le poste est basé soit dans notre siège principal, soit dans nos bureaux secondaires, avec des déplacements réguliers à prévoir pour les réunions d'équipe.