Description du poste : Votre formation RCSAD - 13 mois d'alternance Pendant un an, vous alternez 1 journée de cours par semaine (télétravail + présentiel 4 jours en agence Vitalliance en immersion totale Objectif : obtenir le Titre de Responsable Coordinateur des Services à Domicile (RCSAD) et avoir l'opportunité d'intégrer l'agence en CDI à la fin du contrat selon votre engagement. Vos missions en agence Vitalliance Coordination des équipes ✔ Répondre aux demandes des auxiliaires de vie ✔ Gérer les remplacements, urgences et mises en place ✔ Contribuer au recrutement (annonces, tri des CV, préqualifications Participer à l'organisation d'événements pour les salariés Gestion administrative ✔ Suivi et mise à jour des dossiers clients et intervenants ✔ Gestion des congés, absences, documents manquants ✔ Suivi des tableaux de bord et indicateurs d'activité Relation client ✔ Répondre aux appels et mails des clients et Auxiliaires de vie ✔ Transmettre les demandes au gestionnaire de dossiers ✔ Assurer le suivi qualité par téléphone auprès des Auxiliaires de vie et des clients ✔ Participer aux événements dédiés aux bénéficiaires Liste non exhaustive - un métier varié, polyvalent, au cœur de l'humain Description du profil : Nous formons et accompagnons les Responsables de secteur de demain qui, tout comme nous Aiment relever des défis Sont passionnés et investis Savent s'adapter et persévérer Apprécient le travail en équipe. Aucune expérience préalable n'est requise mais votre motivation est indispensable Vitalliance valorise les compétences des personnes en situation de handicap : cette offre vous est accessible, quel que soit votre profil. Conditions du contrat & conditions d'accès ✔ Être titulaire du baccalauréat ✔ Contrat d'apprentissage de 13 mois ✔ Rémunération du SMIC selon la grille de salaire de l'apprentissage (âge et niveau) + variable basé sur les résultats (en fonction de votre investissement en agence Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (week-ends libres Cours : 1 journée en télétravail par semaine ✔ Entreprise d'accueil : Vitalliance (placement assuré par le CFA) Envie de vous former à un métier impactant et porteur de sens ? Rejoignez le CFA Unifadom et intégrez une agence Vitalliance , acteur majeur de l'aide à domicile pour vous investir dans un secteur d'avenir et apprendre un métier en alliant expérience terrain et connaissances théoriques. Nos équipes sont engagées, soudées et investies à 200%, si vous vous reconnaissez dans ces valeurs rejoignez nous !