Description du poste : 1. Support & Exploitation - Dans le cadre du Support, le Référent Technique assure la gestion des Incidents de niveau 2/3 en lien avec les partenaires et éditeurs / constructeurs. Il participe à la résolution s'il a l'expertise et/ou pilote les intervenants et assure le suivi et la communication. Il assure de lui-même ou en co-management avec nos partenaires ou en déléguant en interne à d'autres équipes (Service Desk, équipes de proximité..) le traitement des différentes demandes sur les outils et solutions de son périmètre. 2. Amélioration Continue Ayant à cœur d'assurer le fonctionnement optimal des outils et solutions de son domaine, il est force de proposition pour mettre en œuvre des améliorations. Dans ce cadre, il assurera le pilotage des Changements et s'assurera que l'ensemble des documentations restent à jour. 3. Participation aux projets En tant que garant technique, il est impliqué dans les projets de son périmètre pour Contribuer à la définition des solutions durant la phase de cadrage - Identifier des solutions, les tester, définir les scenarii de PoC - Anticiper les impacts et les risques - Prendre en compte les contraintes sécurités (en lien avec l'équipe Sécurité Opérationnelle) - Accompagner l'équipe projet et le Chef de Projet Technique jusqu'au passage en production. Télétravail Description du profil : De formation supérieure ou équivalent, vous devez disposer d'une expérience significative sur les technologies réseau (LAN, WAN, BGP, Wi-Fi, SD-WAN, FortiNet, réseaux opérateurs.). Vous devez être en mesure d'intervenir techniquement sur votre périmètre , tout en sachant piloter des prestataires dans le cadre de contrats de service, selon une logique de co-management .