Description du poste : Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt Localisation : Boulogne-Billancourt Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable Rémunération : 28K€ brut annuel Environnement moderne & multi-OS Vos missions au quotidien***Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité***Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels***Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT***Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM***Documenter les procédures et bonnes pratiques***Participer à l' amélioration continue des processus de support***Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes***Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques Environnement technique***ITSM : ServiceNow***Systèmes : Windows & macOS***Outils : SCCM, JAMF, Nexthink***Suite collaborative : Office 365***Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD Votre profil***Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur***Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme***Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité***Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable***Une expérience en support informatique est un plus Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)