Finalité de la fonction: Le juriste est en charge de la gestion des réclamations clients, apporteurs d’affaires et mandataires. Il est garant du respect de la réglementation en vigueur et participe à la défense des intérêts de l’entreprise en lui apportant conseils au quotidien. Il assure la veille juridique et prépare des communications pour le réseau commercial 1- Positionnement de la fonction : Rattachement hiérarchique : Responsable du service juridique 2 - Principaux interlocuteurs En interne : Ensemble des services Réseau de mandataire 3 - Missions principales: Gestion des réclamations et recouvrement des créances clients Accuser réception du courrier aux clients. Analyser la réclamation dans le but de trouver une solution juridique adaptée et rédiger le courrier de réponse Respecter les processus de traitement des réclamations imposés par les recommandations ACPR Mise en place et suivi de la procédure de recouvrement (relance, mise en demeure, conciliation, injonction de payer, rédaction des conclusions etc…) Suivi et collaboration avec les commissaires de justice Gestion des contentieux et recouvrement créances Mise en place de la procédure (relance, mise en demeure…) Recherche de preuves Suivi régulier des dossiers et mise à jour des reporting Transmission et collaboration avec le Cabinet d’Avocat Rédaction et validation d’actes divers Répondre aux différentes problématiques des services internes et du réseau résultant d’un acte juridique (contrats, mises en demeure, résiliation….) Etudier et analyser les contrats des prestataires, fournisseurs Etudier et valider les différentes publications internes (publicité, Powerpoint, présentations, …) Démarches administratives ouvertures, fermetures établissements Conseil aux opérationnels Pour le réseau : Répondre aux questions juridiques et règlementaires des mandataires et des Directions Régionales pour leur apporter l’assistance nécessaire. Réalisation de communication d’informations, notes d’information Reporting Réaliser les différents reporting du Service juridique Veille juridique Réaliser une veille juridique régulière afin de proposer des supports aux commerciaux et aux services internes. Optimisation des process Proposer et mettre en place des process de suivi permettant une optimisation et un gain de temps pour le service Formation requise : Master 1 ou 2 en droit privé ou droit des affaires. Profil d’expérience : En cas de mobilité interne : Expérience préalable en tant qu’assistant(e) juridique. En cas de recrutement externe : 1 à 2 ans d’expérience en tant que juriste généraliste, idéalement dans des secteurs tels que l’immobilier, l’assurance, les études d’huissier ou de notaire, ou le secteur bancaire (PME de préférence).