Rattaché(e) au Responsable Régional, au sein de notre Agence Sud-Ouest vous êtes en charge de coordonner l'ensemble des aspects administratifs du service. Vos principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, des cadres techniques et des techniciens itinérants de l'agence, - Analyser la demande du client et orienter les appels, - Gérer les plannings d'intervention des Techniciens itinérants, - Gérer les flux de reporting d'activités des techniciens, la saisie des éléments de paie et leur archivage, - Réaliser des petits devis de service (régie, formation), - Participer au processus HSE et notamment gérer les plans de prévention des sites clients et le suivi des matériels et compétences, - Relancer les clients débiteurs, - Réaliser le suivi administratif de l'agence. - Gestion des appels/mails, selon urgence/importance - Devis Régie, Devis Formation - Traitement pointage, NDF, primes astreinte des techniciens. Issu(e) d'une formation en assistannat, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e) et avez un sens poussé du service clients avec une capacité à assimiler du vocabulaire technique. La maitrise du Pack Office est indispensable. 13ème mois, intéressement et participation, RTT.