Bienvenue chez FORMA+, votre passerelle vers l'excellence professionnelle. Notre centre de formation s'adresse à chacun d'entre vous, désireux de franchir une nouvelle étape dans son parcours professionnel. Au coeur du territoire, FORMA + s'engage à révéler et à perfectionner les talents de chacun. Que vous soyez un étudiant prêt à lancer votre carrière ou un professionnel désirant évoluer, nos portes sont ouvertes à tous ceux qui aspirent à grandir. Le poste : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clients Particuliers pour notre service Fournisseur Energie. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients et de leur fournir un accompagnement personnalisé dans leurs démarches. Ce poste en contrat d'alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client et en vente tout en contribuant au succès de notre entreprise. Rejoignez une équipe dynamique prête à vous former aux enjeux du secteur de l'énergie, dans un environnement stimulant et orienté vers la satisfaction client. Profil recherché : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clients Particuliers Fournisseur Énergie pour accompagner nos clients. Vous êtes dynamique, à l'écoute et souhaitez développer vos compétences en alternance. Un CAP ou équivalent est requis, et débutants sont les bienvenus. Rejoignez une équipe engagée dans le secteur commercial. Savoir-faire demandés : - Identifier les besoins des clients - Aider des clients - Analyse commerciale - Gérer des réclamations - Offrir des services de suivi de la clientèle - Accueillir les clients - Assister les clients ayant des besoins spécifiques - S'occuper de clients ayant des besoins spéciaux - Suivre des indicateurs clés de performance - Utiliser Microsoft Office Savoir-être demandés : - Compréhensif - Ecoute - Efficace - Chaleureux - Communiquant - Observateur - Analyste - Calme - Esprit d'équipe