Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans l'intervention d'artisans à domicile, son chargé de RH pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Et tes missions dans tout ça ?Gestion de la relation commerciale après-vente :Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails?) ;Identifier et qualifier les besoins clients ;Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;Planifier les interventions avec le client ;Briefer et manager l'artisan partenaire en charge de l'intervention ;Assurez le suivi des interventions jusqu?à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d'apporter la meilleure réponse aux clientsGérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc..).Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;Mener des actions de fidélisation auprès des clients.Gestion des dossiers de financement de nos installations :Constituer les dossiers de financement ;Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge. Profil : Tu as un très bon sens du relationnel et tu aimes travailler en équipe. Tu es structuré, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse, tout en restant à l'écoute et empathique. Tu as de solides qualités rédactionnelles. Tu es réactif et tu n?hésites pas à prendre des initiatives. Tu te retrouves dans les 20 raisons de nous rejoindre !